Politica de Devoluciones
En RUVIK, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si recibís un producto que presenta una falla de fábrica, podés contactarnos para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones para Devoluciones:
Falla de Fábrica: Aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto presenta una falla de fábrica. Las solicitudes por otros motivos estarán sujetas a las condiciones y derechos aplicables a la compra.
Estado del Producto: Cuando corresponda realizar una devolución, el producto deberá conservarse en las condiciones en que fue recibido, sin signos de uso indebido y, siempre que sea posible, con su empaque y accesorios originales.
Procedimiento para Solicitar una Devolución:
Contacto Inicial: Para solicitar un cambio o devolución, enviános un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido, una descripción detallada del inconveniente y fotografías o videos que permitan observar claramente el producto y la falla.
Evaluación: Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Envío del Producto: Si corresponde realizar una devolución, te informaremos cómo y dónde enviar el producto.
Costo del Envío de Devolución: Cuando la devolución corresponda a una falla de fábrica verificada, RUVIK asumirá el costo del envío de devolución según corresponda.
Reembolsos: Una vez recibido el producto y verificada la situación, se gestionará el cambio o reembolso que corresponda. Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pago.
Derechos del Consumidor: Esta política no limita los derechos que puedan corresponder a los consumidores de acuerdo con la legislación aplicable.
Última actualización: septiembre de 2026.
